Användarvillkor

Denna sida beskriver de regler och villkor som gäller för användning av Mamamia Bingo. Vi förklarar relationen mellan oss och våra spelare, vilka skyldigheter som finns för kontoägare och hur vi hanterar insättningar, uttag och kampanjer. Genom att skapa ett spelkonto godkänner du att följa dessa villkor samt eventuella tillägg som publiceras i ditt spelkonto.

Kontisansvar

Som kontoägare är du ansvarig för att all information du lämnar är sann och uppdaterad. Vi förväntar oss att du skyddar dina inloggningsuppgifter och omedelbart meddelar oss vid obehörig åtkomst. Du får endast ha ett konto per person. Vid misstanke om bedrägeri, delat konto eller annan otillåten aktivitet kan vi begränsa eller stänga kontot och frysa tillgångar tills ärendet utretts.

Kvalificering och verifiering

För att spela måste du uppfylla våra krav på ålder och identitet. Du intygar att du är myndig enligt svensk lag och har rätt att spela i din jurisdiktion. Vi kan kräva kontoverifiering (KYC) innan du kan göra uttag. Verifiering kan omfatta ID-handling, adressbevis och bevis för betalmetod. Uttag genomförs först när nödvändiga kontroller är slutförda.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får endast användas för personligt bruk och för spelande i enlighet med våra villkor. Du får inte försöka manipulera spel eller system, utnyttja tekniska brister, skapa flera konton eller samverka för att kringgå bonusregler eller begränsningar. Otillåten användning kan leda till avstängning, återkallelse av vinster och andra åtgärder.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och välkomstbonusar omfattas av separata villkor som publiceras vid varje erbjudande. Vi tillämpar omsättningskrav, spelbegränsningar och maxinsatser enligt kampanjens regler. Ett erbjudande kan vara begränsat till ett per person, hushåll eller IP-adress. Missbruk av bonusar kan leda till att bonus och vinster återkallas.

Insättningar och uttag

Information om tillgängliga betalmetoder, minsta insättning och uttagsgränser finns i spelkassan. Vi behandlar insättningar och uttag enligt våra rutiner och kan i vissa fall dela upp större uttag för ytterligare kontroller. Alla transaktioner kan vara föremål för AML- och KYC‑kontroller. Eventuella avgifter från betalleverantörer hanteras enligt respektive leverantörs villkor.

Tvistlösning

Om du har frågor eller vill framföra ett klagomål ska du först kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att hantera ärenden snabbt och tydligt. Om vi inte når en lösning kan ärendet i vissa fall föras vidare till oberoende tvistlösningsorgan enligt gällande rättsordning.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Väsentliga ändringar meddelas i ditt spelkonto eller via e‑post. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar dessa villkor.

Kontakt

För support och frågor om villkor, verifiering eller disputter, kontakta oss på [email protected].